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      1. 工作總結

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        筍崗婦聯“以禮待人”三八節進行三場禮儀訓練課堂小結

        來源:筍崗街道辦事處 發布時間:2016-03-04

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          今年是國際勞動婦女節106屆,為進一步營造關注婦女發展、關心和支持婦女兒童事業的良好氛圍,結合我們筍崗街道實際情況,進一步維護女性權益,關愛女性健康,提高女性服務素質,在筍崗街道黨工委的領導和支持下,筍崗街道婦聯在“三八”國際婦女節之際,街道婦聯將以大力宣傳禮儀方面的培訓,

          連續三場的禮儀訓練課堂。為今后更好地服務改造后的筍崗片區,提升筍崗女性的服務品質,從3月1日下午開始開設三節禮儀訓練課堂。1、服務禮儀:儀容儀表、行為舉止、服務用語、窗口服務禮儀程序2、商務禮儀:會面禮儀、商務拜訪禮儀、接待禮儀、座次禮儀、中餐用餐禮儀、西餐用餐禮儀、自助餐禮儀、下午茶禮儀3、突發事件及投訴處理技巧:突發事件情況下的處理技巧、服務糾紛處理的規范化操作、群眾投訴處理規范化、應對媒體記者來訪的規范化。三場課堂共有248人次參加.陸老師以幽默、互動、PPT、現場演示等方式成功吸引到場學習“學員們”,有人用心做筆記,有學員及時提問學習……,相信大家都在這連續三天的下午強化禮儀訓練課堂有所收獲。( 婦聯  鄧漢卿)

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