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      1. 工作計劃

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        高效處理各類信訪件,為政民互動提質提量

        來源:筍崗街道辦事處 發布時間:2015-04-02

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          筍崗街道信訪辦高效處理網民在網上信訪平臺、羅湖電子政務網的相關互動欄目中的咨詢,投訴和留言,深入了解民情民意,促進民生問題的解決。2014年一年,在網上信訪平臺上共處理信訪件178件,在羅湖區電子政務網共處理11件,回復率達100%,真正做到有問必答,答中所問,切實地深入民心,了解民意,為民辦事,保證回復的數量和質量。
          (一)建立制度,嚴格遵守《羅湖區政府網站管理辦法》規定的答復時限,保證網友的問題能得到及時的回復,維護政府形象。(二)加強考核,在信訪平臺上,區級每月要求傳真統計結果;在電子政務網上,有定期的績效考核指標。(三)做到優質回復,回復質量要提高,答復的態度也要友善,避免出現簡略的語句,真正做到主動、親切、友好的方式回應。(筍崗街道司法  胡穎)

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