筍崗街道信訪辦高效處理網民在網上信訪平臺、羅湖電子政務網的相關互動欄目中的咨詢，投訴和留言，深入了解民情民意，促進民生問題的解決。2014年一年，在網上信訪平臺上共處理信訪件178件，在羅湖區電子政務網共處理11件，回復率達100%，真正做到有問必答，答中所問，切實地深入民心，了解民意，為民辦事，保證回復的數量和質量。
　　（一）建立制度，嚴格遵守《羅湖區政府網站管理辦法》規定的答復時限，保證網友的問題能得到及時的回復，維護政府形象。（二）加強考核，在信訪平臺上，區級每月要求傳真統計結果；在電子政務網上，有定期的績效考核指標。（三）做到優質回復，回復質量要提高，答復的態度也要友善，避免出現簡略的語句，真正做到主動、親切、友好的方式回應。(筍崗街道司法  胡穎)